Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identidad y datos de contacto del Responsable del tratamiento

Titular / Razón social

SAPHICLEAN S.L.

NIF/CIF

B42993154

Domicilio social

Calle del Doctor Fernando Primo de Rivera 2 1D, Madrid — España

Correo a efectos de privacidad

privacidad@saphiclean.es

2. Categorías de datos personales recopilados

Para la prestación de los servicios de limpieza, manitas y otros, recabamos las siguientes categorías de datos, aplicando el principio de minimización de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (necesario para facturación y seguridad) y fotografía de perfil (opcional).
• Datos de contacto: dirección y código postal de prestación del servicio, correo electrónico y número de teléfono móvil.
• Datos de geolocalización: ubicación en tiempo real (solo durante el uso activo de la App y con consentimiento explícito) para conectar al usuario con los profesionales más cercanos.
• Datos económicos y de pago: historial de transacciones. Nota: los datos de tarjetas de crédito son procesados directamente por la pasarela de pago segura y SAPHICLEAN no los almacena en sus servidores.
• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo e interacciones dentro de la aplicación para fines estadísticos y de prevención del fraude.

3. Finalidades y base de legitimación

Cada finalidad de tratamiento cuenta con una base jurídica clara:

4. Cesión de datos a terceros y encargados del tratamiento

SAPHICLEAN no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros sin el consentimiento previo, salvo en los siguientes casos de estricta necesidad para operar:

• Profesionales del servicio (limpiadores, manitas, etc.): se compartirán únicamente el nombre, la dirección exacta y los detalles del servicio para que el profesional pueda ejecutar el trabajo encomendado.
• Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento): proveedores de alojamiento web (hosting), servicios de bases de datos y herramientas de comunicación masiva, quienes actuarán bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos sujetos al Artículo 28 del RGPD.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago: para la gestión de los cobros.
• Administraciones públicas y fuerzas de seguridad: cuando exista una obligación legal de hacerlo o un requerimiento judicial.

5. Plazos de conservación

Los datos serán conservados mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada, los datos se conservarán debidamente bloqueados, según lo estipulado en la LOPDGDD, durante los siguientes plazos legales:

• 5 años: responsabilidades derivadas del contrato de prestación de servicios (Código Civil).
• 6 años: documentos contables y facturas (Código de Comercio).
• 4 años: obligaciones fiscales y tributarias (Ley General Tributaria).

6. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas técnicas y organizativas rigurosas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos. Esto incluye la encriptación de datos en tránsito (protocolo SSL/TLS), seudonimización donde sea posible, y controles de acceso estrictos para el personal y colaboradores.

7. Ejercicio de derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer de forma gratuita los siguientes derechos, reconocidos en la normativa vigente (derechos ARSOLP):

• Acceso: conocer qué datos se están tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos, incluido el marketing directo.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: a no ser evaluado exclusivamente por algoritmos sin intervención humana.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo a privacidad@saphiclean.es adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad.

8. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

En caso de considerar que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), situada en la Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Protección de menores

La APP SAPHICLEAN está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que se ha registrado un menor, su cuenta y datos serán eliminados de forma inmediata.